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WIR SUCHEN ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT IM RAHMEN DER DIREKTVERMITTLUNG EINEN ABTEILUNGSLEITER COMMUNICATION CENTER (M/W) FÜR UNSEREN KUNDEN IN KREFELD

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich Forderungsmanagement. Als Teil eines international agierenden Konzerns sucht das Unternehmen Mitarbeiter um das bisherige Wachstum erfolgreich weiterzuführen.. 

 IHRE AUFGABEN:

  • Sie führen mehrere Teamleiter und deren Mitarbeiter und entwickeln diese im Sinne der Unternehmenswerte weiter
  • Die stetige Optimierung und Weiterentwicklung der Kommunikationsprozesse gehört zu Ihrem Aufgabenbereich sowie die Verantwortung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts
  • Permanente Analyse, Steuerung und Kontrolle der relevanten KPI´s
  • Sie arbeiten eng mit dem Head of Communication Center zusammen
  • Sie tragen die Verantwortung für die Sicherstellung der Zielvorgaben durch kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter und der Ihrem Verantwortungsbereich zugrunde liegenden Prozesse

IHR PROFIL (QUALIFIKATION) :

  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung / abgeschlossenes Studium sowie mehrjährige Erfahrung als Führungskraft im Bereich Call Center / Communication Center idealerweise im Forderungsmanagement
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein gutes Verständnis für EDV-Systeme gehören zu Ihren Stärken
  • Sie können sehr gute Kenntnisse moderner Call-Center Steuerungstools vorweisen sowie Erfahrungen in der Analyse von KPI´s
  • Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Entscheidungsstärke
  • Exzellente Fähigkeiten im Bereich Leadership und Coaching
  • Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

 WIR BIETEN IHNEN :

  • Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung und ansprechende Sozialleistungen
  • Eine Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten und internationalen Unternehmen
  • Ein motiviertes Team mit begeisterungsfähigen Kollegen
  • Eine freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Eine gezielte und individuelle Förderung durch bedarfsorientierte Weiterbildungsmaßnahmen
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Um sich für diesen Job zu bewerben, senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an erik.strasburger@depon-personal.de